Soporte

    BrideNight lo hace un equipo pequeño, y las mismas personas que escriben la app contestan los correos. Te responde una persona, no una cola de tickets.

    Contacto

    El correo es la vía más rápida para llegar a nosotros. Cuéntanos qué pasó y qué esperabas que pasara.

    info@codixus.com

    Respondemos en un plazo de 2 días laborables, y casi siempre el mismo día. Si a los 3 días laborables no ha llegado nada, revisa la carpeta de spam y vuelve a escribirnos.

    Qué contarnos

    Con estos datos podemos reproducir casi cualquier problema sin tener que preguntarte otra vez.

    • La versión de la app, que aparece al final de la pantalla de Ajustes
    • Tu dispositivo y la versión del sistema, por ejemplo iPhone 14 con iOS 18.4 o Pixel 7 con Android 15
    • El idioma en el que estaba la app cuando falló
    • Lo que hiciste paso a paso, y lo que viste en lugar de lo que esperabas
    • Una captura o una grabación de pantalla, si el problema se puede ver

    Preguntas frecuentes

    ¿Necesito una cuenta para jugar?

    No. BrideNight no tiene registro, ni inicio de sesión, ni contraseña. Abres la app, escribes los nombres y a jugar. Eso significa también que no hay ninguna cuenta que podamos consultar, así que describe el problema en el correo en lugar de mandarnos un nombre de usuario.

    ¿Qué datos guarda la app sobre mí?

    Los nombres de las jugadoras y el progreso de la partida se quedan en tu móvil. Nunca recogemos a quién elige tu grupo. La app sí envía datos anónimos de uso y de fallos, asociados a un identificador de dispositivo, para que podamos encontrar errores. Todo el detalle está en la Política de Privacidad.

    ¿Cómo elimino mis datos?

    Si borras la app desaparecen los nombres y el historial de partidas guardados en tu móvil. Para cualquier dato que tengamos nosotros, escríbenos con el asunto Eliminación de datos: lo borramos y te lo confirmamos por respuesta.

    ¿Hay compras dentro de la app?

    No. Esta versión de BrideNight es gratis y todos los packs están desbloqueados. No hay suscripción, ni pack de pago, ni nada que restaurar. Si alguna vez te cobran algo por BrideNight, ese cargo no viene de nosotros: escríbenos y repórtalo también en tu tienda de aplicaciones.

    ¿Cómo cancelo una suscripción o pido un reembolso?

    En esta versión no hay nada que comprar, así que no hay suscripción que cancelar. Los reembolsos de cualquier app los gestiona la tienda y no quien la desarrolla: en iPhone entra en reportaproblem.apple.com y en Android abre tu historial de pedidos de Google Play. Escríbenos igualmente y te ayudamos a reclamarlo.

    La app se ha cerrado sola o un pack no abre.

    Primero cierra la app del todo y vuelve a abrirla, y después actualiza a la última versión desde la tienda. Si sigue pasando, mándanos los datos de la lista de arriba y meteremos el arreglo en la siguiente versión.

    ¿Puedo proponer una pregunta o un pack entero?

    Sí, por favor. Las preguntas que salen de una despedida de soltera real son la mejor fuente que tenemos. Mándanoslas y dinos a qué pack pertenecen.