Assistance

    BrideNight est fait par une petite équipe, et les personnes qui écrivent l'app sont celles qui répondent aux mails. Tu tombes sur quelqu'un, pas sur une file de tickets.

    Nous contacter

    Le mail est le moyen le plus rapide de nous joindre. Raconte-nous ce qui s'est passé et ce que tu attendais à la place.

    info@codixus.com

    On répond sous 2 jours ouvrés, le plus souvent le jour même. Si rien n'est arrivé au bout de 3 jours ouvrés, regarde dans les indésirables puis réécris-nous.

    Ce qu'il faut nous envoyer

    Avec ces éléments, on reproduit presque tous les problèmes sans avoir à te reposer des questions.

    • La version de l'app, affichée en bas de l'écran Réglages
    • Ton appareil et la version du système, par exemple iPhone 14 sous iOS 18.4 ou Pixel 7 sous Android 15
    • La langue dans laquelle était l'app au moment du problème
    • Ce que tu as fait étape par étape, et ce que tu as vu à la place de ce que tu attendais
    • Une capture ou un enregistrement d'écran, si le problème est visible

    Questions fréquentes

    Faut-il un compte pour jouer ?

    Non. BrideNight n'a ni inscription, ni connexion, ni mot de passe. Tu ouvres l'app, tu saisis les prénoms et tu joues. Cela veut dire aussi qu'il n'y a aucun compte à consulter de notre côté : décris donc le problème dans ton mail plutôt que de nous envoyer un identifiant.

    Quelles données l'app conserve-t-elle sur moi ?

    Les prénoms des joueuses et la progression de la partie restent sur ton téléphone. Nous ne collectons jamais les choix faits par ton groupe. L'app envoie en revanche des données anonymes d'usage et de plantage, liées à un identifiant d'appareil, pour nous permettre de trouver les bugs. Le détail complet est dans la Politique de confidentialité.

    Comment supprimer mes données ?

    Supprimer l'app efface les prénoms et l'historique des parties stockés sur ton téléphone. Pour tout ce que nous détenons de notre côté, écris-nous avec l'objet Suppression des données : on supprime et on te le confirme par retour de mail.

    Y a-t-il des achats intégrés ?

    Non. Cette version de BrideNight est gratuite et tous les packs sont débloqués. Il n'y a pas d'abonnement, pas de pack payant et rien à restaurer. Si tu es un jour débitée pour BrideNight, ce prélèvement ne vient pas de nous : écris-nous et signale-le aussi à ton magasin d'applications.

    Comment annuler un abonnement ou demander un remboursement ?

    Il n'y a rien à acheter dans cette version, donc aucun abonnement à annuler. Les remboursements de n'importe quelle app passent par le magasin et non par le développeur : sur iPhone via reportaproblem.apple.com, sur Android via ton historique de commandes Google Play. Écris-nous quand même, on t'aide à relancer.

    L'app a planté, ou un pack refuse de s'ouvrir.

    Ferme d'abord complètement l'app et rouvre-la, puis installe la dernière version depuis le magasin. Si cela continue, envoie-nous les éléments de la liste ci-dessus et on met un correctif dans la prochaine version.

    Puis-je proposer une question ou un pack entier ?

    Oui, avec plaisir. Les questions qui sortent d'un vrai EVJF sont la meilleure source dont on dispose. Envoie-les et dis-nous à quel pack elles appartiennent.