Assistenza

    BrideNight è fatto da un team piccolo, e le stesse persone che scrivono l'app rispondono alle email. Trovi una persona, non una coda di ticket.

    Contattaci

    L'email è il modo più rapido per raggiungerci. Raccontaci cosa è successo e cosa ti aspettavi al suo posto.

    info@codixus.com

    Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, quasi sempre in giornata. Se dopo 3 giorni lavorativi non è arrivato nulla, controlla la posta indesiderata e riscrivici.

    Cosa mandarci

    Con queste informazioni riusciamo a riprodurre quasi ogni problema senza doverti richiedere altro.

    • La versione dell'app, che trovi in fondo alla schermata Impostazioni
    • Il tuo dispositivo e la versione del sistema, per esempio iPhone 14 con iOS 18.4 o Pixel 7 con Android 15
    • La lingua impostata nell'app quando si è verificato il problema
    • Cosa hai fatto passo per passo, e cosa hai visto al posto di quello che ti aspettavi
    • Uno screenshot o una registrazione dello schermo, se il problema si vede

    Domande frequenti

    Serve un account per giocare?

    No. BrideNight non ha registrazione, né login, né password. Apri l'app, scrivi i nomi e giochi. Vuol dire anche che non esiste nessun account da consultare da parte nostra, quindi descrivi il problema nell'email invece di mandarci un nome utente.

    Quali dati conserva l'app su di me?

    I nomi delle giocatrici e l'andamento della partita restano sul tuo telefono. Non raccogliamo mai le scelte fatte dal tuo gruppo. L'app invia però dati anonimi di utilizzo e di crash, collegati a un identificativo del dispositivo, per permetterci di trovare i bug. Tutti i dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.

    Come cancello i miei dati?

    Se disinstalli l'app spariscono i nomi e la cronologia delle partite salvati sul telefono. Per qualsiasi dato che teniamo noi, scrivici con oggetto Cancellazione dati: lo eliminiamo e te lo confermiamo rispondendo.

    Ci sono acquisti in-app?

    No. Questa versione di BrideNight è gratuita e tutti i pack sono sbloccati. Non c'è abbonamento, non c'è un pack a pagamento e non c'è nulla da ripristinare. Se ti viene mai addebitato qualcosa per BrideNight, quell'addebito non arriva da noi: scrivici e segnalalo anche al tuo store.

    Come disdico un abbonamento o chiedo un rimborso?

    In questa versione non c'è nulla da acquistare, quindi non c'è nessun abbonamento da disdire. I rimborsi di qualsiasi app li gestisce lo store e non lo sviluppatore: su iPhone tramite reportaproblem.apple.com, su Android dalla cronologia ordini di Google Play. Scrivici comunque e ti aiutiamo a sollecitare.

    L'app è andata in crash, oppure un pack non si apre.

    Chiudi prima l'app del tutto e riaprila, poi aggiorna all'ultima versione dallo store. Se continua a succedere, mandaci le informazioni dell'elenco qui sopra e mettiamo la correzione nella prossima versione.

    Posso proporre una domanda o un pack intero?

    Sì, volentieri. Le domande nate a un addio al nubilato vero sono la fonte migliore che abbiamo. Mandacele e dicci a quale pack appartengono.